Hodnotenie obchodu

Ďakujeme Vám veľmi pekne za hodnotenie aj za pochopenie situácie. Mrzí nás, že zásielka dorazila v poškodenom stave – to sa v našej praxi naozaj nestáva. Všetky naše produkty ktoré zasielame cez DPD balíme výhradne do certifikovaných obalov určených na bezpečnú prepravu sklenených fliaš, aby k takýmto situáciám vôbec nedochádzalo. V tomto prípade zlyhala kuriérska spoločnosť DPD, ktorá namiesto vrátenia poškodenej zásielky (ako by správne mala urobiť), balík sama prebalila a doručila v poškodenom stave. Samozrejme, situáciu sme s dopravcom okamžite riešili, aby sa podobné pochybenie už neopakovalo. Zároveň Vám ďakujeme za korektnú komunikáciu a Vašu trpezlivosť pri vybavovaní reklamácie. Teší nás, že napriek tejto nepríjemnosti oceňujete kvalitu našich produktov aj prístup obchodu. S úctou, Tím Rochester Ginger Slovensko